分为出口订舱流程、进口清关提货流程两大块，同时标注货代各岗位分工。

　　一、出口海运完整操作流程（工厂发货→国外客户收货）

　　1. 业务接单（销售岗）

　　客户提供出货资料：品名、毛重 / 体积、起运港、目的港、柜型（20GP/40HQ）、交货时间、贸易条款（FOB/CIF/CNF）；

　　货代向船公司询价，核算海运费、码头费、拖车、报关等全套费用，出具报价单；

　　客户确认价格，签订委托订舱单，锁定合作。

　　2. 操作订舱（操作岗核心第1一步）

　　整理客户资料，向船公司 / 船代提交订舱委托书；

　　船公司批复舱位，下发SO 订舱单，注明截关时间、提柜堆场、船名航次；

　　把 SO 转发客户与拖车行，告知截关、截单、补料截止日期。

　　3. 安排拖车提柜装货

　　拖车公司凭 SO 去码头堆场提取空集装箱；

　　空柜送至客户工厂 / 仓库装货，装好后上锁封柜，记录封条号；

　　重柜按时运回码头堆场，完成还柜入港；

　　操作跟踪柜子动态，确认已进港，避免错过截关。

　　4. 补料、核对提单信息

　　向客户收取补料：发货人、收货人、通知人、货描、件重尺、唛头；

　　制作提单草本发给客户核对，确认无误后截止补料；

　　船公司根据补料录入舱单，发送至目的港海关备案（ENS/ISF 申报）。

　　5. 报关放行（报关岗）

　　收集客户报关资料：商业发票、装箱单、外贸合同、报关委托书；

　　报关行向国内海关系统申报；

　　两种结果：

　　无查验：海关直接放行，柜子等待装船；

　　海关布控查验：安排码头开箱查验，核对货物，查验完成后放行；

　　截关前必须拿到放行信息，否则柜子无法上船。

　　6. 船舶装船、开船

　　码头调度将重柜吊装至集装箱船，船舶集齐货物后离港；

　　开船后船公司更新动态，货代同步客户开船时间。

　　7. 签发海运提单（物权凭证 B/L）

　　开船 1–3 个工作日，船公司出具正本提单 / 电放提单；

　　正本提单：寄给国外收货人，凭原件提货；

　　电放提单：出具电放保函，直接发电子版，客户凭复印件提货；

　　操作整理费用账单，和客户结算运费、港杂等费用。

　　8. 目的港跟踪与后端协助

　　船舶海上航行期间，实时同步物流轨迹给客户；

　　货物抵达目的港前，通知海外代理准备清关资料；

　　协助国外客户 / 代理处理清关疑问、关税、查验问题。

　　9. 目的港清关、提柜派送

　　收货人 / 海外代理凭提单换提货单；

　　向当地海关申报、缴纳关税增值税；

　　码头提柜，内陆拖车送至客户仓库，拆柜后空柜归还堆场，出口流程结束。

　　二、进口海运操作流程（国外发货→国内收货）

　　国外发货人委托海外代理订舱，货物装船发往国内港口；

　　船开后海外代理将提单、舱单资料发送国内货代；

　　货物到港前，国内货代提前通知国内收货人事先准备清关资料；

　　船舶到港后，货代换单，整理发票、箱单、合同、产地证向海关申报；

　　海关审单、估价、查验，收货人缴纳关税增值税；

　　海关放行后，安排拖车码头提柜，送货至工厂，还柜；

　　结清所有船公司、码头、清关费用。

　　三、拼箱 LCL 特殊操作差异

　　客户小件货物送货到货代自有仓库，多家货主货物合并装一个集装箱；

　　货代统一报关，柜子上船；

　　目的港代理拆箱，分票通知不同收货人分别提货；

　　额外产生：仓库入库费、目的港拆箱费。

　　四、货代内部各岗位分工

　　销售：对接客户、报价、开发业务；

　　操作：订舱、跟踪柜子、核对提单、跟进船期、对接拖车与船公司；

　　报关员：进出口报关、处理海关查验；

　　文件员：提单核对、电放、单证制作、产地证办理；

　　海外操作：对接国外代理，处理目的港清关派送；

　　财务：对账、收付款、开具发票。

　　五、关键时间节点（操作必盯）

　　截关 CY：柜子必须还进码头的截止时间，逾期无法上船；

　　截单 SI：提单资料补料截止，逾期产生改单费；

　　舱单申报 ENS/ISF：欧美航线提前申报，逾期高额罚金；

　　开船 ETD、到港 ETA：全程时效核心节点。