一物一码扫码报修管理

一物一码，扫码报修

        每一台设备都有一个单独的二维码或NFC/RFID编码，现场人员只需拿出手机或PDA直接扫码，拍照上传即可完成报修，快速便捷，一目了然。

        报修内容包含现场图片，让维修人员瞬间了解现场的设备情况，做到整体掌握，快速行动，真正做到，让设备管理变简单！

扫码报修

• 一物一码，每台设备都有单独的身份二维码

• 用户扫码，提交故障信息

• 故障描述可选择知识库内的相同故障，自动代出描述

• 如果该设备有已经存在的工单，则提示用户

     当用户遇到设备故障时，可以用手机扫码提交报修工单，系统自动给维修服务人员发送工单通知，维修人员会根据每个工单的优先级别，尽快到达现场进行维修，无需人工干预，大大节省了时间和沟通成本。维修时服务人员可以随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。

工单管理

• 保养/点检等按照周期自动生成保养任务工单

• 扫码报修后，系统自动创建维修工单

• 工单包含设备信息、故障描述、报修人员、报修时间

• 任务分配：人工指派、系统自动指派、抢单模式

• 工单状态实时跟踪

     任务工单管理是设备管理系统中的核心功能之一，旨在有效地组织和管理设备的维修流程。它涉及从故障报修到维修任务分配、执行和记录的整个过程。

     通过任务工单功能，企业可以实现设备维修流程的规范化和透明化。同时，这个功能也有助于提高维修响应速度、减少停机时间，从而优化设备的可用性和生产效率。

任务分配

• 任务分配规则：专人负责、管理人员手动指派、系统自动分配、抢单模式

• 任务分配通知：APP通知、短信通知、系统内短消息

• 任务接受与转单：维修人员接到任务当前无法处理，可以转给其他人

• 任务优先级：任务工单显示优先级，维修人员根据优先级安排工作

• 任务工单状态实时跟踪

      通过上述功能设备管理系统能够合理分配维修任务，确保故障在短时间内得到解决，从而减少停机时间，提高设备的可用性和生产效率。这个功能不仅提高了维修响应速度，也有助于优化维修资源的利用，为企业带来实际的经济效益。

任务执行

• 任务详情查看：可以看到设备信息、故障描述、维修建议

• 设备信息获取：设备型号、历史维护记录、知识库信息

• 大数据支撑：系统根据知识库的内容，自动推荐维修方案

• 操作指引：手册、规则库、标准库等

• 备品备件：系统自动关联备件信息，点选即可申请