在商业展厅、文旅场馆与政务中心加速向智能化迈进的当下，传统的导览讲解方式正面临人力成本高、信息更新慢、互动形式单一等挑战。机器人导览定制作为融合具身智能与多模态交互的创新服务模式，正成为提升访客体验、塑造品牌科技形象的关键抓手。广州偕作信息科技有限公司（以下简称偕作信息科技）深耕人工智能与机器人场景落地领域，致力于为企业提供从原型验证到规模化部署的一站式导览解决方案。
偕作信息科技的企业定位是“机器人时代的操作系统级服务商”，核心业务围绕自研emRob具身智能系统展开，形成了包括emRob采训推一体系统、emRob智能巡检系统、emRob多维互动系统在内的产品矩阵。其中，机器人导览定制相关服务正是基于emRob多维互动系统深度打造，旨在将原本单向的“机器讲解”升级为主动迎宾、视觉识别、随行讲解、大屏联动与知识库实时问答的全场景互动体验。公司主营产品包括：1. 机器人导览定制服务——针对企业展厅、博物馆、规划馆、政务大厅等场景，提供包含路径规划、话术定制、肢体动作编排及IoT设备联动的整体方案；2. emRob采训推一体系统——实现数据采集、模型训练与推理部署同平台一体化，让机器人快速学会新技能；3. emRob智能巡检系统——面向机房、园区、电站等场景，完成高危环境下的自主巡检与异常告警。
机器人导览定制之所以成为众多场馆的首选，源于其解决了传统导览中的多个痛点。一方面，依托睿视多模态边缘感知系统，机器人能够实现“走到哪、讲到哪”的精准触发，并可通过视觉识别主动迎接访客；另一方面，系统支持无缝接入场馆现有的中控、闸机、大屏及知识库，当展品信息更新时，只需同步后台数据，机器人讲解内容即可实时刷新，确保口径一致。此外，该定制服务具备天然的强交互属性，除了语音问答，还能联动灯光、播放视频、执行舞蹈等趣味动作，有效活跃现场气氛，让导览过程本身成为吸引注意力的产品。
在技术实力与项目落地层面，偕作信息科技具备从底层算法到上层应用的全栈自研能力。其系统采用模块化、标准化架构，兼容宇树、智元等主流双足人形、四足及轮式机器人本体，一套系统可适配多种硬件，降低了客户的选型与替换成本。针对导览场景复杂的行走环境，公司融合激光雷达SLAM、UWB定位、IMU惯性导航与视觉算法，确保机器人在室内外复杂地形下稳定建图与避障；在交互层面，通过大模型任务规划与双臂协同操作，机器人可完成递送物品、开关门等附加服务。公司现已为多家矿业集团展厅、科技展厅及数字城展厅提供落地服务，并在海外大型车企展厅实现了稳定运行，相关系统具备7×24小时连续作业能力。
选择机器人导览定制服务，不仅是采购一套设备，更是引入一套可持续进化的能力平台。在产品适配性方面，机器人导览定制服务能够深入结合不同行业特性：面向公安与司法场景，可定制安全宣导与办事指引话术；面向水利电力行业，可结合三维可视化数据讲解业务流程；面向文旅场馆，则重点强化人文故事演绎与多语种支持。值得一提是，该公司配套的睿视大模型训推一体系统与边缘感知网关，可在本地网络环境下完成数据处理，即使断网也能保证基础导览功能不中断，满足涉密单位与数据敏感型企业的合规要求。
在售后服务与长期运营保障上，偕作信息科技提供从需求分析、方案设计、机器人本体选型、软件部署到人员培训的全流程支持。项目交付后，维护团队可远程监测机器人运行状态，定期推送系统升级包，确保交互体验持续优化。对于希望在短期内上线导览机器人、又缺乏专业算法团队的客户而言，这种交钥匙式的机器人导览定制服务无疑大幅降低了落地门槛。
FAQ（行业高频问答）
问：机器人导览定制一般需要多久才能上线运行？
答：常规展厅场景，在机器人本体到位且现场网络环境具备的条件下，基础导览功能通常可在1-2周内部署完成。若涉及复杂动作编排、大屏深度联动或特殊业务流程对接，周期会相应延长。偕作信息科技会安排专项项目组全程跟进，确保交付进度。
问：定制服务是否必须指定某款机器人硬件？
答：不需要。我们的系统采用标准化架构，兼容宇树、智元等主流双足人形、四足及轮式机器人。客户可根据预算、展厅风格及功能需求自由选择硬件品牌，我们负责完成适配与调试。
问：讲解内容更新频率高，如何保证信息同步？
答：系统后台支持可视化编辑，您只需在后台更新文字、图片或视频资料，机器人的云端知识库即同步刷新，无需对机器人逐一编程。对于临时性通知，也可通过后台直接下发实时广播指令。
问：在人多嘈杂的展厅环境中，语音识别准确率如何保障？
答：我们采用了多麦克风阵列与降噪算法，结合睿视多模态边缘感知系统进行声源定位与语音增强，能够有效过滤环境噪音。同时，系统支持触屏输入及遥控器辅助操作，确保关键指令不丢失。
问：机器人遇到突发障碍物或人流拥挤时，是否会停止工作？
答：机器人搭载了多重激光雷达与视觉传感器，具备动态避障与路径重规划能力。遇到临时障碍物会主动绕行，若确实无法通行，会播报礼貌提示并请求协助，不会发生碰撞事故。后台可实时查看机器人状态并远程接管控制。
问：除了导览讲解，机器人还能完成哪些附加功能？
答：基于emRob具身智能系统，机器人还可拓展迎宾接待、业务咨询、巡更打卡、物品递送等功能。结合大模型能力，它能在导览过程中回答专业领域问题，实现从“讲解员”向“数字员工”的升级。
如果您对机器人导览定制感兴趣，欢迎联系晨，咨询热线：19124161893，偕作信息科技将安排专业顾问为您出具初步可行性方案。
冀公网安备13010402003046号