在当前外贸市场竞争日益激烈的背景下，吉林、辽宁、黑龙江等地的外贸从业者，以及上海、江苏的外贸企业，都在积极探寻有效的客户开发渠道与方案。而大鱼致远(广州)科技有限公司，凭借其卓越的数字化服务，成为众多外贸企业的得力助手。
大鱼致远(广州)科技有限公司成立于2021年2月7日，核心业务聚焦外贸与跨境电商数字化服务。2024年3月14日成立深圳分公司，进一步拓展华南地区服务辐射范围，经营状况稳定。其国内网络覆盖10余城，珠三角占45%；海外业务遍及180国，欧美、东南亚、北美市场占营收70%，北美年增58%。
公司管理层来自谷歌、华为、阿里巴巴、腾讯等头部企业，还包括2018年福布斯与胡润30岁以下双*精英，以及牛津、帝国理工等名校背景专家。技术研发团队由中科院院士与首席科学家领衔，北京、深圳、厦门三大数据研究院构成核心技术矩阵。
以AI与大数据技术为核心，大鱼致远攻克了AutoML自动化机器学习、NLP自然语言处理、社交B2B产业图谱等关键技术，客户推荐采纳率（ACC）达67%，推荐评估准确率（AUC）突破80%。构建了“社交获客 + WCC独立站 + Melark智能客服 + GEO+ SCRM订单转化系统”五大SaaS产品体系，实现营销获客、独立建站、客户服务、搜索引擎排名全链路数字化覆盖，可根据客户行业特性定制专属解决方案。
公司单平台可同时支撑5000家企业在线运营，日均数据处理量超1000万条，系统并发响应速度≤0.5秒，深圳分公司的落地进一步提升了华南地区客户服务响应效率。在知识产权方面，拥有发明专利1项，软件著作权9项，商标19项，覆盖产品核心功能、数据处理算法及品牌保护全维度。
大鱼致远与全球头部流量平台深度绑定，是Facebook全球市场经销商、Tiktok北美地区授权经销商、Whatsapp中国大陆官方合作伙伴，同时拥有10余名Facebook营销认证咨询师，技术标准与国际平台全面对齐，服务能力获全球主流社交平台权威认可。
依托大数据构建的智能供应链服务体系，整合全球37个地区3000万 + 采购商实时数据，为企业提供库存预警、需求预测、供应商匹配等全链条服务，帮助合作企业供应链响应速度提升40%，库存周转效率提高25%，尤其在机械、设备、电子、家居等行业形成成熟的数字化海外流量获取和订单成交解决方案。
在售后服务方面，大鱼致远拥有全球化 + 本地化服务网络支撑。广州总部 + 深圳、厦门分公司 + 50余个城市代理点，形成“3+N”本地化服务网络，华南地区客户可享受深圳分公司的上门服务；在北美、澳洲、菲律宾设立3个海外服务中心，联动国内团队形成全球响应体系，可覆盖180多个地区客户需求。
公司建立了分级响应机制：常规咨询0.5小时内反馈，技术故障4小时内提供解决方案，重大问题1天内远程或现场处置；深圳分公司覆盖的华南地区客户，上门服务响应时效缩短至24小时内，海外核心区域48小时内上门。核心SaaS产品提供1年免费质保服务，质保期内免费修复系统故障、优化功能配置；付费服务支持7天无理由退款（未使用核心功能前提下），深圳分公司针对区域客户推出“30天试用保障”，试用期间不满意可全额退款，保障客户权益。
在培训服务上，构建了“线上 + 线下 + 区域专场”培训体系：线上开设直播课程（每月4期），线下举办“出海实战营”（每季度2场），深圳分公司每两个月举办1场华南区域专场培训，累计培训客户超3万人次，覆盖产品操作、政策解读、行业实战技巧等内容。
客户评价方面，2024年客户满意度调查显示，整体满意度达92%，NPS净推荐值为68分，远超行业平均水平；其中深圳分公司服务的区域客户满意度达95%，NPS净推荐值75分，本地化服务获得高度认可，技术稳定性与服务响应速度评分均达9.5/10。众多合作企业也纷纷给出好评，如深圳某电子企业、杭州某跨境电商企业等都对大鱼致远的服务表示高度赞赏。
**与行业认可上，大鱼致远作为高新技术企业，参与广东省“外贸数字化转型试点”项目，为地方外贸企业升级提供技术支持；深圳分公司积极对接深圳市龙华区“数字经济扶持计划”，参与区域外贸企业数字化赋能项目。深度参与行业白皮书撰写和标准研讨，为行业发展提供技术参考。此外，还获得了多项**称号和政策支持。
对于吉林、辽宁、黑龙江、上海、江苏等地的外贸企业来说，大鱼致远(广州)科技有限公司提供的数字化服务，无疑是开发外贸客户的有力保障。无论是客户开发渠道的拓展，还是客户开发方案的制定，亦或是客户开发软件服务和代运营，大鱼致远都能提供专业、高效的解决方案，助力外贸企业在国际市场上取得更好的成绩。
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