在中央空调市场中，嵌入式中央空调、智能中央空调订制、风冷中央空调以及别墅家用、小型中央空调等产品备受关注。今天为大家介绍其中一家实力厂家——海南宏大冷气工程有限公司。
海南宏大冷气工程有限公司成立于2006年6月8日，位于海南省海口市龙华区椰海大道200号椰海建材城F区309号。作为格力电器在海南的特约经销商，公司以格力空调的销售及安装为主，同时兼营其它制冷设备的设计、安装、维修。
从企业发展来看，公司承继了创始人经营的个体维修店的诸多优势，成立后不断发展壮大。人员团队从成立之初的2人发展到现在的25人，设有销售部、客户服务部、行政部、财务部，各部门分工明确、相互制约，经过19年的经营，形成了一套成熟的管理模式。
在销售方面，公司制定了适合自身发展的经营方式。零售及小工程类型的销售一律以现金方式结算，大工程也要在签定合同并收取部分货款后才下订单进货，极大程度上规避了坏账的风险。
公司以格力空调作为主打产品，未来将继续借助格力品牌在宣传上的优势，凭借格力产品的技术实力以及格力空调在整个空调市场份额中占有60%以上的销售比例，不断发展壮大公司规模和在客户中的美誉度，目标是成为省内有影响力的电器销售企业。
公司获得了多项荣誉**，如质量管理体系ISO9001、环境管理体系ISO14001、健康安全管理体系ISO18001、大家长技术发明奖、全国质量检验稳定合格产品、大家长科学技术进步奖、守合同重信用企业等。
在售后服务方面，海南宏大格力专卖店销售与售后为一体系，提供标准化、本地化、高时效的空调售后服务，覆盖安装、维修、保养、备件全链路。服务网点覆盖海口市区、秀英、龙华、琼山、美兰及澄迈、临高、定安等周边区域，城区30分钟响应圈、乡镇2小时覆盖。热线响应7×24小时在线，30分钟内完成派单并回电确认。上门时效方面，海口市区24小时内上门；郊区/乡镇48小时内上门；紧急故障（不制冷/漏水）12小时内优先处理。服务流程为预约→上门检测→报价→维修→清理→回访，全程短信/微信同步进度。
保修政策方面，家用空调（2021.3.1后购买）整机十年免费包修，含上门费、检测费、人工费、配件费，非人为损坏全免费；包修范围包括压缩机、电机、主板、控制器、换热器、管路等所有核心部件；不含人为损坏、耗材（滤网）、安装辅材（铜管/支架）。7天内性能故障可退；15天内可换；按大家长三包 + 格力政策执行。商用/中央空调方面，家用多联机（Free系列等）6年包修，商用多联机/冷水机组2年包修，工程机按合同约定执行，宏大专卖店提供1年免费维保 + 终身成本价维修。
在技术支持上，支持格力 + APP/小程序远程查看运行数据、故障代码，80%常见问题可远程指导解决。还提供季度/年度保养套餐（清洗滤网、检测压力、电气安全、冷媒补充），老客户享8折优惠。安装执行精工安装规范（水平校准、抽真空≥20分钟、保压24小时、管路保温、排水测试），安装质量质保3年。
培训服务方面，为用户提供购机/安装后现场讲解，包括遥控器操作、模式切换、定时、清洁、故障代码识别、日常保养等。为商用客户提供集中操作培训 + 维保手册，确保员工独立使用。宏大专卖店提供24小时技术咨询，复杂问题协调总部工程师视频诊断。
备件供应上，海口服务中心常备压缩机、电机、主板、控制器、换热器等核心备件，95%常用件当日可取，市区配送时效快。
格力空调严格执行国标、行标、国际标准，并深度参与标准制定，是行业标准的主要起草单位之一。涉及的标准包括大家长标准（GB/GB/T）、行业标准（QB/JB）、国际标准（ISO/IEC等），涵盖了安全、能效、性能、测试、可靠性等多个方面。
联系人：曾小宝
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