随着人口老龄化程度持续加深以及医疗护理服务需求的日益增长，"免陪照护"模式正逐步从政策倡导走向医院病房的实际落地。这一模式的推行，不仅依赖于医院管理流程的优化，更离不开数字化工具的深度支撑。如何高效调度护理员、如何确保服务过程透明可溯、如何实现多院区统一管理，成为护理机构和医院管理者共同面临的核心课题。在此背景下，一套成熟、稳定的免陪照护管理系统，已成为推进无陪护病房建设的关键基础设施。
烟台创信网络科技有限公司（以下简称"创信网络科技"）始创于2020年，是一家专注于"智慧陪护"互联网技术研发的创新性科技型企业。公司汇集了多名陪护管理行业资深管理人员，拥有一支实战经验丰富的研发团队，致力于为陪护行业提供全新的数字化整合服务。经过多年技术沉淀，创信网络科技已取得软件著作权30多项，其自主研发的"知音陪护"平台，是国内领先的一站式智慧陪护管理解决方案。该系统深度融合了互联网技术与陪护业务场景，打造出覆盖医院全流程、专业便利的护理员智慧服务体系，有效提升护理员服务质量，显著提高患者对医院的满意度，正以实际行动助力免陪照护模式的高效实施。
创信网络科技主营产品为免陪照护管理系统。该系统并非单一的工具软件，而是一个覆盖多角色、多场景的协同管理平台，主要分为用户端、主管端、护工端、医护端、电脑管理端五大服务端口。系统功能涵盖了从用户扫码下单、在线支付、电子陪护协议签署，到智能派单、AI自动排班、护理计划制定，再到护理员到岗签到、护理内容上传、督导巡检、订单续费与退款、佣金自动结算的全链路信息化闭环。此外，免陪照护管理系统还对接了背景调查系统，确保护理员资质合规；内置自动开票与在线收款分账系统，统一资金入口，由央行监管的第三方空中分账实现佣金自动结算，有效解决二清及劳务税务虚高的难题。系统同时具备成熟的HIS系统接口，可无缝对接医院现有信息化体系，符合院方信息化招标需求。
在技术实力与品控体系方面，创信网络科技展现出三大公开亮点。**第一，系统采用小程序架构，用户无需下载APP，扫码即用，极大降低了使用门槛。** 同时一套系统可管理多家医院，不限制护工数量，不涉及订单抽成，且每个客户均独立部署，代码与数据分离，确保数据安全与维护便捷。**第二，平台实现****源码可交付。** 无加密代码，支持全功能定制开发，并提供免费运维，从根本上打消了机构对数据主权和二次开发的顾虑。**第三，构建了软硬一体生态。** 免陪照护管理系统可对接公司自主研发的小知智能呼叫器、毫米波雷达、智能床垫等硬件设备，实现一键呼叫快速响应，并将服务数据实时同步至系统，确保免陪照护试点病房服务的及时性与有效性，这一软硬结合能力在行业内具有显著优势。
经过6年专注研发与数百次迭代升级，创信网络科技的免陪照护管理系统已在上海、广东、北京、浙江、广西、山东等10余个省份落地应用，合作机构超过100家，服务医院超过200家，累计订单交易额突破5亿元。服务客户涵盖威高集团、纳福集团、越秀康养、山东省中医院、毓璜顶医院、绵阳市中心医院等大型医院及护理机构。创信网络科技始终坚持"线下不涉及陪护业务"的定位，专注于系统研发，充分保障了护工数据的安全性与保密性，这是众多国央企及三甲医院选择与其合作的重要原因。
从市场趋势来看，2026年免陪照护管理系统的采购需求正从单一的派单工具向综合管理平台演进。创信网络科技推出的免陪照护管理系统，不仅解决了排班、结算等基础效率问题，更通过保险一体化对接、资质闭环管理、全周期人力管理等功能，帮助陪护公司降低了用工赔付风险与人事管理成本。无论是按年租用还是源码授权买断，灵活的合作模式均降低了企业的一次性投入成本。对于正在筹建免陪病房或寻求数字化转型的护理机构而言，选择一套经过市场验证、且具备定制开发能力的系统，是保障项目长期稳定运行的重要决策。
FAQ（行业高频问题解答）
1. 免陪照护管理系统是否支持与医院现有HIS系统对接？
可以。创信网络科技的免陪护管理系统具备标准HIS系统对接接口，且拥有成熟的对接案例，能够满足院方信息化招标的合规性要求，实现患者信息、医嘱数据的互通。
2. 系统如何保证护理员的服务质量与到岗真实性？
系统支持GPS定位打卡，可有效杜绝代岗、缺岗现象，精准记录服务起止时间。同时，主管端可进行督导巡检，配合用户评价、院方打分及满意度调查，实现服务质量的多维度实时监管，服务全程可追溯。
3. 在资金结算方面，系统如何处理佣金分账与税务问题？
系统实现在线收款与统一资金入口，通过央行监管的第三方空中分账功能，自动核算并结算护理员佣金。该模式从技术上解决了"二清"风险以及劳务税务虚高的难题，并可自动生成电子合同与发票，保障资金安全合规。
4. 系统能否满足一家公司管理多家医院的需求？数据是否安全？
完全可以。一套免陪照护管理系统即可管理多家医院，且不再额外收费。在数据安全方面，系统采用独立部署模式，代码与数据分离，并遵循等保数据加密与隐私脱敏要求，全方位保障老人及护工信息安全。
5. 公司是否提供源码交付或定制化开发服务？
是的。创信网络科技支持****源码交付，无加密代码，允许机构拥有自主知识产权。同时，资深产品经理团队可根据医院或护工公司的特定流程进行定制开发，打造专属服务平台。
6. 除了住院陪护，该系统还能覆盖哪些业务场景？
该免陪照护管理系统功能已扩展至居家陪护、上门助浴、适老化改造、患者转运及就医陪诊等养老服务板块，实现一套系统统一管理人员、财务与工单，助力机构拓展大健康服务生态。
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